58哈尔滨炉具维修锅里正炖着猪蹄转身工夫

哈尔滨的李淑娟14日一早在厨房做饭，转个身的工夫，意外发生了。

哈尔滨市民 李淑娟

这猪蹄锅不还在这儿呢嘛，当时烧着呢，还不大一会儿就听哐一下，给我吓得不行，一下给我吓坐地上了都。

李淑娟说，她原本是用闷烧锅烀猪蹄，开火煮了不到十分钟的时间，就听到燃气灶发出类似爆炸的声音。

哈尔滨市民 李淑娟

第一反应赶紧关火去，把煤气罐底下关了，我就坐那儿老半天，缓不过来神了。

李淑娟家的燃气灶表面是玻璃的，发出巨响后原本完好无所的玻璃罩已经破碎不堪，她说幸好当时自己在水槽边洗碗，如果离燃气灶太近的话后果不堪设想。李淑娟赶紧给孩子们打去电话。

李淑娟儿子 高伟

2017年买的燃气灶，但是这个房子是新房子，我们不经常在家做饭，偶尔回来一趟做做饭，连两个月都没使上。

这个燃气灶和抽油烟机，是在2017年房子入户时，李淑娟在欧帝品牌购买的，当时花了3000多块钱，虽然买了将近三年，但一家人并不经常使用，为什么在做饭的时候燃气灶突然“大发雷霆”？家人拨打了欧帝燃气灶的售后服务电话。

浙江欧帝电器有限公司

哈尔滨办事处 售后工作人员

灶具国家有千分之三的爆炸率，为啥说面板保终身的呢，就是说它会有爆炸的这个现象产生，跟咱用多长时间，它没有太大关系。可能说咱在使用的时候，来回拿碗时候磕着那个角了，当时它是没碎的，但是遇到高温了呢，正常咱用的时候遇到高温了，它就会炸，不是说爆炸那种，它是属于炸裂的碎。

这名售后人员说，类似情况，他们并不是第一次处理，以往都是给顾客免费更换一个新的玻璃面板。但李淑娟并不同意，因为她担心玻璃材质的再次出现炸裂的意外。

浙江欧帝电器有限公司

哈尔滨办事处 售后工作人员

还得需要她那个机器的型号和那个尺寸，看看能不能再换成钢板的，我得看师傅手里有没有这个面板，有的话让他拿着这个面板，赶紧上您家去，给您先检测一下，炉具有没有漏气或者哪块的问题，其次这些都没有问题的话，让他重新给你换一下，都给你试好了就完事了。

经过调解，双方已经协商好解决方案，售后人员承诺，三天之内就给李淑娟重新换上金属的燃气灶面板。

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图片来源：黑龙江广播电视台

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