创维电视拉走维修凭据创维销售二手电视维权

创维销售二手电视维权记录（8）

系统提示音：您好，这里是北京12345市民服务热线，市民服务请按1，营业服务请按2。Hello, this is. 您好，16907号话务员为您服务。

12345客服：您好，请先生帮助。

顾客：哎，你好，我呢，昨天晚上在京东商城他自营的官方旗舰店买了一个创维的电视。然后现在发现是4月1号买的，4月2号到的货，结果他三月份就已经把这个东西激活了，他相当于卖了我一个二手的电视。

 

 

12345客服：嗯，您这个是昨天晚上买的是吧？

顾客：对，4月4月1号买的。今天上午4月4月2号收到的货，显示我的这个电视在3月23日被一个叫赵某燕的人已经给激活过了。

12345客服：啊，被人给激活了是吧？

顾客：对，就是已经相当于他把这个别人退回去的一个二手电电视又卖给我了。现在找到那边，那边就不给处理。

 

 

12345客服：嗯，您嗯您到找到哪？找的卖家是吗？

顾客：找的京东官方，因为这个旗舰店也是京东官方的旗舰店，

12345客服：您找到京东，他不给您处理是吗？

顾客：对。

12345客服：嗯，您当时购买这个订单编号麻烦提供一下，

顾客：2917（2917）9813 （9813）7323（7323）。嗯，

 

 

12345客服：：呃买的是这个呃，什么牌的电视？您刚才说

顾客：创维的，

12345客服：创维的是吧？

顾客：嗯，它叫创维电视京东自营旗舰店。

12345客服：一号买的，您二号收到的。然后您发现下，这显示是3月23号被一个叫赵某燕的给激活了，找到京东也部门去处理是吧？

顾客：对。

 

 

12345客服：行，您这边是有这个购物凭证和这个照片的，是吧？

顾客：啊，都有都有，我把视频都拍上去了，都给京东都传完了，都嗯

12345客服：然后就是不给您处理是吗？

顾客：对对对，

12345客服：嗯，行，那您现在的诉求是要求他们这边给您退货，是吗？

顾客：嗯，我要求是直接把钱退给我，这货我就不留不给他了啊，

 

 

 

 

 

12345客服：就退款是吧？

顾客：就相当于仅退款。如如果要是这样的话，他不给处理的话，刚才给我来电话了，他说呃商家不管，然后我说那我就只能找北京的12345的这个市场热线解决了。我现在就是直接按照消费者权益保护法给我进行补偿就行了。

 

 

12345客服：嗯嗯，明白，那您这边也是要求他这个给您退款和这个赔偿是吧？

顾客：不是，刚开始我就没这要求，我说你给我解决了就行，他就不给解决。现在我就严严格要求，按照消费者权益保护法来给我解决这件事就完事了。

12345客服：好的，您提供一下您的姓名。

顾客：我姓杨，木易杨，

 

12345客服：木易阳。嗯，啊抱歉，您这边要求赔偿的话，需要提供一下您的全名哦。

顾客：大小的小

12345客服：大小的小啊，

龙龙，龙飞凤舞的龙。

12345客服：好的，

顾客：我给你一个电话，我给你另外一个电话，那个手机能24小时开机。行，那麻烦您提供一下呃，189（189）0416（0416）7159（7159）

 

 

12345客服：嗯，这小时24小时能开机的是吧？

顾客：对对对，

12345客服：行，那您说的就负责的话，我这边帮您登记完毕。稍后我们会派给相关关企企业优先解决您问题，好吧？

顾客：好的好的好的好的

12345客服：好的，电话。嗯，行，那您还有其他问题吗？

顾客：呃，这个一般多长时间？几个工作日给回复？

 

 

12345客服：办理时限1到7天是自然日啊。

顾客：好的好的好的，嗯，

12345客服：行，那我这边尽快给您去反映，好吧？

顾客：哎，好嘞好嘞，

12345客服：好的，那稍后请对我服务个评价，感谢来电的电。好，对，

系统提示音：非常满意请按一，满意请按2，一般请按3，不满意请按4，非常不满意请按5。

 

真诚邀请京东刘总，创维黄总，一起抓内鬼。

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