城阳华为维修刚换好华为外屏手机又漏光再换

来源：【青岛信网】

李先生进店第二次维修时给的回执单 (来源：受访者)

信网2月13日讯（记者 李如艺）花了700多元修手机，拿回来以后又多了新毛病，这让李先生有些上火，而更让他不高兴的是想要彻底修好手机，就还得另外再补交900多元。对此，城阳区正阳路的华为授权服务中心至今无人说明当时的维修情况。目前，李先生也只能先自行承担大部分维修费用修好手机。

2022年1月，李先生购买了一台华为mate40pro手机，不过这部手机前两天被他不小心摔了一下，摔坏了手机屏幕。李先生把手机送到华为授权服务中心，经工作人员检测也确定只需要更换外屏即可。最终，李先生花749元更换了华为专门应用在手机上的昆仑玻璃。

2022年12月11日下午，李先生把换好屏幕的手机取回，可用了两天他发现刚修好的手机多了新毛病：“手机漏白光，手机的边缘处出现光晕，屏幕显示不全还模糊不清。”不得已，李先生只能再次把手机送到服务中心，这一次工作人员称手机需要返厂维修，而之后李先生接到电话，称手机的内外屏都需要更换，费用总共1679元，除掉此前换外屏的749元，他还需要补930元差价。“手机换外屏之前可没说内屏也坏了，是不是修外屏的过程中造成了新的损坏？” 对于目前需要再花钱修手机的情况，李先生并不认可。

随后，信网联系到了这家华为授权服务中心，但连续三个工作日拨打店内电话，得到的回应都是正在寻找相关负责人，目前店内没有人清楚此事。而当信网尝试联系服务中心店长时，店长也表示不清楚此事：“我们每天接待的客户太多了，忘了。”

对此，华为品牌方售后服务人员表示，按规定店铺返厂维修后需更换内外屏，店内应将第一次维修的费用退还客户，但需缴纳二次返厂费用，“如果是第一次维修导致的问题，品牌方可进行协调，由店家承担部分费用。对于店不予回应的态度，我们会落实到该门店，尽快给出答复。”

青岛市城阳区市场监督管理局也提醒消费者，此类消费纠纷在当事人愿意的情况下，可通过有关部门协调解决，“可以向消协反映，也可以拔打12345热线。”

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