大世界手机维修哈市市民修手机遇山寨售后换

因为手机经常蓝屏、无法开机，今年6月中旬，市民时女士到教化电子大世界维修手机，没想到竟遭遇了“山寨”售后。

“我问了手机专卖店的店员售后在哪，她就把我领到三楼一家悬挂着“三星”字样牌匾的门店里。”维修人员检测了时女士的手机后表示，手机主板坏了，给她更换了主板。随后，时女士试了下手机，通话等功能都正常，但信号格有些异常。“我当时以为是楼内信号不好，可后来手机反应一直特别慢，而且也不支持4G了，无论怎么调试都只显示2G。”时女士找到商家要求返还其原有手机主板，店家却回复已经串出去了。时女士质疑这里是不是三星售后，对方则表示：“谁告诉你我这里是售后了？你看好我家的牌子。”时女士这才发现“三星”字样的下面有一行小字写着“某某科技”。

就在争论时，当初带路的女店员又带着两位市民来到维修店，女店员见到时女士掉头就走。据其中一位老年顾客表示，“那个女店员告诉我这是售后”。见状，店家自知理亏。18日，经协商，维修店赔付给时女士一千元。“我的手机还在保，可因为手机的部件都被更换了，也就无法享受其他服务了。”而记者也注意到，维修点给时女士出具的收据上只写了修手机三个字和价格，没有其他的内容或约定。

“如果在非厂商授权的维修点进行维修，其维修结果不会被授权维修店认可，日后维修会有麻烦。”哈市消协新闻部部长程小慧介绍，市民在购买手机后要将售后服务手册等保存好，按照手册给出的维修点地址或电话进行维修。此外，消费者在接受维修时，一定要填写详实的维修记录，包括维修的位置，更换零件，并索取收费项目的消费凭证，以便维权。

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