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大世界手机维修哈市市民修手机遇山寨售后换

2024-05-11 来源:大蕉资讯

因为手机经常蓝屏、无法开机,今年6月中旬,市民时女士到教化电子大世界维修手机,没想到竟遭遇了“山寨”售后。

“我问了手机专卖店的店员售后在哪,她就把我领到三楼一家悬挂着“三星”字样牌匾的门店里。”维修人员检测了时女士的手机后表示,手机主板坏了,给她更换了主板。随后,时女士试了下手机,通话等功能都正常,但信号格有些异常。“我当时以为是楼内信号不好,可后来手机反应一直特别慢,而且也不支持4G了,无论怎么调试都只显示2G。”时女士找到商家要求返还其原有手机主板,店家却回复已经串出去了。时女士质疑这里是不是三星售后,对方则表示:“谁告诉你我这里是售后了?你看好我家的牌子。”时女士这才发现“三星”字样的下面有一行小字写着“某某科技”。

就在争论时,当初带路的女店员又带着两位市民来到维修店,女店员见到时女士掉头就走。据其中一位老年顾客表示,“那个女店员告诉我这是售后”。见状,店家自知理亏。18日,经协商,维修店赔付给时女士一千元。“我的手机还在保,可因为手机的部件都被更换了,也就无法享受其他服务了。”而记者也注意到,维修点给时女士出具的收据上只写了修手机三个字和价格,没有其他的内容或约定。

“如果在非厂商授权的维修点进行维修,其维修结果不会被授权维修店认可,日后维修会有麻烦。”哈市消协新闻部部长程小慧介绍,市民在购买手机后要将售后服务手册等保存好,按照手册给出的维修点地址或电话进行维修。此外,消费者在接受维修时,一定要填写详实的维修记录,包括维修的位置,更换零件,并索取收费项目的消费凭证,以便维权。

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