新房装修如何预约点火网上营业厅上线足不出

2024-08-20 来源：大蕉资讯

你是否遇到过，为了充燃气费需要特地跑一趟，或者预约了燃气安装、点火业务后，却只能苦苦等着师傅上门的情况。今天上午，海宁星港燃气升级上线了“19服务厅”网络平台，用户足不出户在家就能办理各项燃气业务，真正实现了零跑腿。

在位于长安镇（高新区）星星港湾小区的文大姐家，在工作人员的指导下，文大姐关注了海宁星港燃气有限公司微信公众号进入了“19服务厅”，不到五分钟就学会了各项功能，并且尝试了自助抄表。由于星港燃气采用的是先使用后付费的模式，以往文大姐需要特地在家等着抄表员上门。

文大姐说，有些时间你在家，抄表的人员不在，有时候他在你不在，很不方便，自助抄表后自己想什么时间弄就什么时间弄，方便多了。

文大姐用手机拍摄燃气表读数，燃气表数据读取成功后，手机就即时生成了账单，她用手机“移动支付”就完成了缴费，一气呵成。

文大姐告诉记者，以前她都是去营业厅缴费的，现在在手机上就可以付费，就很方便了，什么时候都可以操作。

据了解，过去在用户办理燃气安装、点火预约后，一般需要几个工作日，后台安排好上门师傅了，再跟用户联系，这期间存在等待的时间空窗。有了升级版的“19服务厅”，用户不仅可以根据自己的安排选择上门时间，而且安装、点火作业工单如何派遣、接单、时间节点、联系人等服务流程有了全过程、可视化的公开。

海宁星港燃气有限公司副总经理苏忠杰介绍说，现在提供了一个可视化的平台，包括用户家里每个月用了多少方气，都可以通过账单实时查询。

“19服务厅”上线以后，等于取代了原有的营业厅，所有的业务都能线上办理了。不仅是居民用户的业务办理，非居民用户也可以实现办理，用户可以足不出户就能在家办理所有的燃气业务。