明星书记讨论意见明星书记周红英的全小区加

今年年初，上海徐汇区漕河泾街道金牛花苑小区成为本区乃至全市的一个出大新闻的地方：徐汇区第一个实现加装电梯全覆盖的售后公房居民区，40个小区门栋都将用上新电梯。而全程负责加梯工作的小区书记周红英也成了远近闻名的“明星书记”。加梯工作跨越了一个艰难的疫情期，疫情前的24台和复工后的16台安装工作，让工作难度加倍，却没有落下一台电梯的到位。在实践中，周红英总结的一套妙招非常妙。

在矛盾的漩涡中抓住主流

2021年2月，金牛小区召开了加梯工作动员会，明确这个建于20世纪90年代末的六层楼老工房小区加装电梯。

对于这样的大好事，周红英却一下子被卷到了矛盾的漩涡中：因腿脚不便7年没下楼的，恨不得马上装。而包括经济条件因素坚决反对加梯的占比不小：你说方便上下，他说现在很方便，走楼梯很好的；你说房价升值，他说升到啥价也不会卖房子的……

40个门栋1056户，可行性评估初步的结论是28个适合加装，较难加装8个，不适合加装4个。面对评估初步结论，漕河泾街道领导帮助小区与电梯方实地查看，经过多次勘察并与管线移位施工方多次协调，最终努力实现整个小区都能成为适合安装电梯了。金牛花苑小区60岁老人已达50%以上，加装电梯已成为“悬空”老人们盼望已久的强烈愿望。小区房屋是多层房，一梯四户与五户。尽管都是平层入户，但小区的低保、困难群体多，出租房多。

周红英紧紧抓到有效票数，组织金牛三人小组努力沟通调解，提出了签约门栋率达100%的目标。

11个月的调解工作入户入心

整整11个月，周红英带领三人小组，入户入心地进行调解，同时推出了六大工作法。

——三驾马车一股绳。居委会、业委会和物业三驾马车是拉动整个小区运行的主力。在加梯工作中，三方各司其职，团结一致，有难题共同破解。积极发挥居民区党总支的“战斗堡垒”和“黏合剂”作用，强化党建引领，主动跨前协调，形成居委会、业委会、物业联动机制，共同解开一个又一个“绳结”。

——让需求最小的出来做工作。一是成立三人小组，三个小组的成员，大部分是一、二楼的：最不需要加梯的上门做工作，已经有了一半的胜券。

——调动所有资源加快推动。如与供电部门协调电线电杆的移位，不仅满足了加梯要求，还为小区释放了多处公共空间，让大家享受到宽敞的场地，心情舒畅了什么都好说了。

——远程体验看现场。由电梯生产商组织到现场去参观杭州市加梯的老工房，一批又一批 的居民在她的组织下出游参观。看到他们上下电梯时的幸福时光，逐步认识到电梯房的幸福指数确实很高，前后十几次，去过的奔走相告，也影响了一批无法到现场参观的居民。

——各路房东全面交心。小区有多户居民，常年出租，最长有20多年没有进过门；还有的房东根本不在国内，40幢楼里的各种房东都有各种情况，这些情况归根结底就是不需要加装电梯。周红英与他们一个个一次次地沟通和交流，逐步得到了他们的理解和支持。

——邻里借款帮助分期付款减轻困难者的负担。涉及到需要支付的电梯费用，很多低保人家实在无力承担，周红英千方百计找到了他们的亲戚和朋友，并与多方沟通协调，通过分期付款的方式，让他们以最低的经济负担享受到电梯的福利。

居民徐阿姨是楼组长，也是志愿者。她所在的楼道是金牛最早加梯的楼道。他们楼栋最先达成统一意见，第一个装上电梯，居民们都很支持这样的工作。38号的凌师傅是三人小组组长，住在6楼，家有92岁的老人，十几年未下过楼，意愿特强，当了解到4楼出租的外地房东不愿加梯，因家中出事准备将两套房屋卖出后解决家中的问题，实在支付不出加梯费。周红英与凌师傅沟通协调后答应主动帮助邻居解决困难，由凌师傅来垫付两套房的费用，等卖房有钱了再还，同时周红英经过多次沟通后4楼的外地房东被楼里凌师傅助人行为感动了，最终自己想办法借亲戚的钱来解决，写了委托书让上海的亲戚帮助签字并支付了加梯费，最终还保住了房子。

整整11个月的工作，让整个小区全体居民达成了共识签约加梯。

加梯“红利”不断升级

在徐汇区房管局的指导下，金牛花苑小区加梯工程同步“绑定”美丽家园建设，将加装电梯工程同社区微更新、“美丽楼道”等融合推进，统一设计、统一施工，通过多项目叠加，对小区的12号、13号楼进行了优化提升，按照商品房的标准对外墙、空调外机架、楼道文化墙等进行全面的优化，新建成的电梯及敞亮连廊与楼栋外墙融为一体，楼梯间还调换了木质扶手，楼道墙上还有软装点缀。

样板楼就是加梯工作的“红利”。在完成样板楼的基础上，街道将结合美丽街区建设向其他楼栋拓展。小区居民逐步看到了这份红利。前期加梯的房子，房价的升值已明显体现出来，因都是实惠的小户型，房价已超了周边的商品房。但是这里的居民至今几乎没有人抛售。加梯工作让邻里的关系和睦了、幸福指数上升了、房价还升值了，居民们纷纷表示，加梯工作的“红利”真的很丰厚。

加梯工作的顺利推进，让周红英不仅成为小区居民眼中的主心骨和带头人，还远近闻名，成了“明星书记”。今年61岁的周红英是退休返聘的居委会书记，收入不高却日夜在岗，年纪不小但比年轻人还拼。每天工作十几个小时，几乎没了下班时间。

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