成都有家工长装修平台成都试点认证工长成熟

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者 唐泽文

“您看照片墙上这些得到认证的工长，把装修交给他们能更放心……”8月13日，成都益州大道上的一家装修门店里，工作人员这样向顾客介绍。

目前，木巴兔正在全国探索“认证工长”模式，成都是首批试点城市之一。

据悉，首批试点城市既包含北广深等一线城市，也覆盖到了成都、西安、南京、杭州、苏州、东莞、天津、郑州等新一线城市的上千家装修公司。

装企对工长认证的重视程度，也从侧面反映出工长对装修所起到的作用。今年4月份的TalkingData数据报告显示，使用装修线上服务的业主首要考虑的因素，是装修时所用材料质量是否有保障，这一比例高达近75%。其次是设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务等方面。此时，工长的作用也完全凸显出来，可以为用户提供决策支持。

工长认证培训活动也有一定差别，分为装企集训场、装企专场和线上认证场。其中，线上认证场是做线上直播或者录播的课程宣发，工长远程参加线上课程并线上考核，主要面向装企专场和集训场无法覆盖的工长群体。

“通过集训学习、互动交流、专业考核等多项训练，助力装企交付端伙伴开展规范施工、文明施工、品质施工，最终为用户提供满意的产品交付服务。”土巴兔相关负责人介绍。

工长认证培训课程内容中，包括了装修保工地服务解析、工地文明施工形象、平台通用验收标准，还有客诉处理方法技巧，以及互联网工程管理和工地营销等方面。

目前，成都已有400余名“认证工长”。“成都试点成熟之后，我们将在全省进行推广。”该负责人说。

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