旅游酒店退费出行因疫情受阻酒店和团费怎么

8月4日，四川省消委发布了疫情期间出行、旅游的维权指南。①：疫情导致出行受限，定好的酒店能退吗？如果消费者因当地疫情防控措施导致出行受阻，可以与酒店协商延期或申请全额退款。如酒店拒绝全额退款的，消费者可以向当地市场监管部门或消委组织投诉。②因疫情取消出游，团费迟迟不退怎么办？去年7月，最高人民法院、司法部、文化旅游部发布的《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》明确，因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的，旅游经营者和旅游者应该协商退费。协商不成的，旅游经营者应该在扣除必须支付的地接或者其他费用之后，将费用退还给旅游者，旅游经营者应协调地接社和履行辅助人退费，并提供其已支付相关费用且不能退回的证据，尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失。因客观原因导致不能及时退费的，旅游经营者应出具退款期限书面承诺。③出行计划取消，机票、火车票能退吗？8月3日晚，中国民航局发文明确，8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。“中国铁路”官微也发文明确，8月3日24时前已购车票退票均不收取手续费，购买铁路乘意险的一同办理。网购平台应遵循官方退改政策，不得趁机随意加收手续费。（记者 刘佳）

来源： 四川日报

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