重庆旅游服务提升旅游服务质量重庆着力打造

新重庆-重庆日报 记者 韩毅

积极开展旅游服务质量提升改革试点工作，以“一子落”带动“全盘活”，着力打造“最宠游客的城市”，助力重庆打造世界知名旅游目的地……3月7日，重庆市2023年度旅游服务质量提升改革试点工作总结交流活动在潼南区举行，市文化旅游委在活动中对我市提升旅游服务质量作了上述部署。

▲活动现场。市文化旅游委供图

据介绍，2022年以来，重庆共实施旅游服务质量提升试点项目24个。经过两年多的实践探索，逐步形成强示范、重指导、创品牌的试点工作基调，成果打造链条逐步明晰，成果总结提炼机制也在逐渐完善，形成了一批亮点十足、特色鲜明、操作性强的新举措好做法。

其中，2023年，我市度旅游服务质量提升试点的11个区县包括渝中区、九龙坡区、沙坪坝区、北碚区、巴南区、开州区、武隆区、铜梁区、潼南区、忠县、云阳县，各区县分别承担试点任务，由重庆市文化和旅游发展委员会进行指导。

在试点工作开展过程中，铜梁区在安居古城景区建立“游客服务驿站”，提供一体化的旅游服务平台；九龙坡区以创建全国文明城区为契机，扎实开展“加强文明旅游宣传”试点工作；忠县创作“忠小蛙”IP，录制《忠小蛙文明劝导之忠县石宝寨》系列宣传片，开展文明旅游“四进”等丰富多彩的主题实践活动；武隆区加快构建以信用为基础的文化和旅游市场新型监管机制，打造“信易游”等品牌；北碚区启动“北碚区智慧文旅平台”项目建设，运用5G技术，实现对监管、分析、调度、指挥的综合管控；沙坪坝区围绕“剧本娱乐行业与旅游业深度融合发展探索”试点任务，打造系列“剧本+”应用场景。

此外，渝中区打造“全心诚意”旅游服务品牌，开展“最宠游客”渝中实践；潼南区会同四川省遂宁市开展“遂潼两地联合提升旅游服务质量”改革试点，打造“郊游潼南 养心遂宁”跨区域文旅品牌；巴南区、云阳县采取“结对子”方式，共同探索矛盾多元化解机制，及时高效破解涉旅投诉难题；开州区围绕提升旅游服务质量人才试点工作，为辖区旅游发展提供了人才支撑和保障。

市文化旅游委党委副书记、副主任刘晓年表示，接下来，我市将更好统筹质的有效提升和量的合理增长，积极推进试点工作向纵深发展，由满足基本服务、增值服务向提供优质服务迈进，以点带面提升旅游服务质量，助力重庆打造世界知名旅游目的地。

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